Allgemein
Ich habe probleme beim login. Was nun?
Prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse und das korrekte Passwort verwenden. Passwort vergessen? Fordern Sie über die Website ein neues Passwort an. Sie erhalten keine E-Mail? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Wie ist der lagerbestand eines produkts?
Sie können den aktuellen Lagerbestand über unseren Webshop überprüfen. Wir arbeiten mit Echtzeit-Lagerbestandsaktualisierungen.
Was soll ich tun, wenn ein produkt beschädigt ist?
Wenn ein Produkt, das Sie von Ambiente erhalten haben, beschädigt ist, sollten Sie folgende Schritte befolgen:
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Dokumentieren Sie den Schaden sofort: Machen Sie klare Fotos des/der beschädigten Artikel(s) und, falls zutreffend, der Außenverpackung, insbesondere wenn die Schachtel offensichtliche Anzeichen von Transportschäden aufweist.
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Kontaktieren Sie den Ambiente Kundenservice: Wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Ambiente Kundenservice, idealerweise innerhalb der in Ihrer Händlervereinbarung festgelegten Meldefrist (normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Lieferung).
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Geben Sie Bestelldetails an: Halten Sie Ihre Bestellnummer, Rechnungsnummer und die spezifische(n) Artikelnummer(n) des beschädigten Produkts bereit.
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Fügen Sie Dokumentation bei: Senden Sie die Fotos und eine detaillierte Beschreibung des Schadens per E-Mail an den Kundenservice-Mitarbeiter.
Unser Kundenservice-Team wird den Anspruch prüfen und eine Gutschrift, einen Ersatz oder die Rücksendung der beschädigten Ware gemäß ihren Qualitätssicherungs- und Schadensprozessen veranlassen.
Registrierung
Wie kann ich ein konto bei Ambiente registrieren?
Sie können sich online über unsere offizielle Registrierungsseite registrieren.
Wie lange dauert es, bis mein konto genehmigt wird?
Sobald Sie ein neues Konto registrieren, überprüfen wir zunächst Ihre Angaben, um sicherzustellen, dass diese unseren Geschäftsrichtlinien entsprechen. Wenn die Informationen korrekt sind, wird Ihr Konto in der Regel innerhalb weniger Stunden an Werktagen aktiviert. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihr Konto vollständig genehmigt und aktiviert wurde.
Lieferung & versand
Wie sind die lieferzeiten?
Wenn alles auf Lager ist, liefern wir so schnell wie möglich. Bei der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Angabe zur Lieferzeit.
Wie hoch sind die versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Bestellung und Standort. Die Kosten werden Ihnen während des Checkouts angezeigt.
Ab welchem betrag ist die lieferung kostenlos?
Die Bedingungen für kostenlose Lieferung variieren je nach Region. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um weitere Informationen zu erhalten.